50 lat UPS w Europie. Ile w Polsce?

Dynamiczny rozwój UPS w Polsce

W 2001 r. UPS przejął PPS Polkurier, cztery lata później firmę kurierską Stolica S.A., a w 2015 r. Poltraf., wzmacniając tym samym swoją pozycję w sektorze ochrony zdrowia. W tym samym roku UPS otworzył w Strykowie centrum sortownicze o wartości 20 mln dolarów oraz uruchomił nowy obiekt w Mysłowicach. W listopadzie 2016 r. UPS rozszerzył zakres usług ekspresowych, oferując wcześniejsze doręczenia i późniejsze godziny odbioru przesyłek dla ponad 25 tys. adresów. Jednocześnie firma zapewniła jeszcze szybsze i bardziej konkurencyjne kosztowo usługi transportu drogowego w Polsce oraz w 27 innych krajach europejskich.


W 2023 r. UPS Polska ponad dwukrotnie zwiększył powierzchnię swojego centrum logistycznego w Błoniu pod Warszawą, rozbudowując je do ponad 17 tys. m² i tworząc nowoczesny obiekt logistyczny dedykowany sektorowi ochrony zdrowia. Od wielu lat UPS Polska wspiera również organizacje charytatywne w całym kraju, w tym Wielką Orkiestrę Świątecznej Pomocy (WOŚP), z którą współpracuje już od 19 lat.

– Od ponad trzech dekad rozwijamy działalność UPS w Polsce, konsekwentnie inwestując w infrastrukturę, nowe rozwiązania logistyczne i specjalistyczne usługi odpowiadające na potrzeby naszych klientów. Rozbudowa sieci, rozwój logistyki dla sektora ochrony zdrowia oraz kolejne inwestycje pokazują, jak ważnym rynkiem dla UPS jest Polska. Jednocześnie od lat angażujemy się w działania na rzecz lokalnych społeczności, ponieważ chcemy nie tylko wspierać rozwój polskich firm i łączyć je z rynkami na całym świecie, ale także być odpowiedzialnym partnerem tam, gdzie działamy – mówi Marcin Gołębiewski, Dyrektor Generalny UPS w Europie Środkowej.

Kolejne 50 lat rozwoju UPS

Wraz ze zmianami szlaków handlowych, regulacji i łańcuchów dostaw, UPS wyprzedza potrzeby klientów, inwestując w swoją zintegrowaną globalną sieć, aby zapewniać przejrzystość i większą kontrolę nad przesyłkami. Kluczowe obszary działalności firmy obejmują:

• kompleksową obsługę łańcucha chłodniczego,
• rozbudowaną, zintegrowaną sieć transportu drogowego w Europie, uwzgledniającą każdy adres na kontynencie, w tym dostawy w soboty na ośmiu kluczowych rynkach,
• rozwiązania dla przesyłek wymagających kontrolowanej temperatury, pilnych oraz o wysokiej wartości, przeznaczone m.in. dla sektora ochrony zdrowia, produkcji przemysłowej, motoryzacji i zaawansowanych technologii.

– UPS już dziś wykorzystuje sztuczną inteligencję, automatyzację i zaawansowaną analitykę, aby sieć firmy działała szybciej, bardziej przewidywalnie i była odporna na zakłócenia. Narzędzia oparte na AI zapewniają dostęp do informacji o przesyłkach w czasie rzeczywistym, zwiększają przejrzystość procesu logistycznego i poprawiają doświadczenia klientów, a także pozwalają modelować potencjalne zakłócenia, zanim wpłyną one na realizację usług. Technologie UPS wspierają pracowników firmy, których niezawodność, koncentracja na potrzebach klientów i znajomość lokalnego rynku pozostają podstawą jakości świadczonych usług – dodaje Marcin Gołębiewski.

Zastosowanie AI w UPS

Kamieniem milowym rozwoju usług UPS jest szerokie wykorzystanie sztucznej inteligencji, która już dziś przynosi wymierne korzyści zarówno firmie jak i klientom. UPS stosuje narzędzia AI np.

• w procesie monitorowania przesyłek i w obsłudze klienta – tylko do końca 2026 r. rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, wspierane przez pracowników UPS, mają być wykorzystywane przy obsłudze ponad 98% zapytań klientów w kanałach cyfrowych i głosowych, a inteligentni asystenci AI są już dostępni w ponad 20 krajach,
• AI zapewnia również lepsze zarządzanie globalną siecią transportową, dzięki jej cyfrowemu odwzorowaniu obejmującemu obiekty UPS, transport lotniczy i drogowy oraz przepływ przesyłek. W UPS dane są aktualizowane co 10 minut, co pozwala jeszcze szybciej reagować na zmiany i potencjalne zakłócenia,
• Dzięki połączeniu narzędzi opartych na AI, danych dotyczących handlu transgranicznego i wiedzy ekspertów klienci mogą liczyć również na rzetelne wsparcie w obsłudze przesyłek międzynarodowych,
• Innowacyjne rozwiązania UPS ułatwiają właściwe stosowanie przepisów i wymogów celnych na różnych rynkach oraz upraszczają formalności związane z wysyłką za granicę, m.in. poprzez wcześniejsze określanie całkowitych kosztów dostawy, dokładniejszą klasyfikację produktów oraz cyfrową dokumentację handlową. Celem jest ograniczenie liczby błędów i skrócenie czasu obsługi przesyłek,
• Dzięki wykorzystaniu AI, odprawy celne realizowane są szybciej i sprawniej – obecnie 97% przesyłek UPS przechodzi odprawę celną w pierwszym dniu po zgłoszeniu.